Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 33q ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 33q.lat và các ứng dụng liên quan.

Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, casino trực tuyến, nổ hũ, các trò chơi điện tử và tất cả các tính năng hỗ trợ đi kèm trên nền tảng 33q.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục truy cập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của 33q, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 33q nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của nền tảng 33q.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp đầy đủ và trung thực họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc khi đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên nền tảng 33q. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Xác minh danh tính: 33q có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

3 Quy định cá cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 33q phải tuân theo quy định sau:

• Mức đặt cược tối thiểu: Được quy định riêng cho từng loại trò chơi và sản phẩm cụ thể, hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.
• Kết quả cá cược: Mọi kết quả được xác định bởi hệ thống của 33q hoặc kết quả chính thức từ nhà cung cấp trực tiếp. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể phản bác trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Cược đặt nhầm: Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, bạn không thể hủy hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván cược, 33q có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Giới hạn cược: 33q có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu đối với từng tài khoản hoặc loại cược cụ thể mà không cần thông báo trước.

Người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các khu vực khác trên toàn Việt Nam đều có thể truy cập và sử dụng các tính năng cá cược theo đúng điều khoản này.

4 Nạp tiền và rút tiền

33q hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch phải được thực hiện qua các kênh chính thức này.

• Thông tin thụ hưởng: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên thật đã đăng ký trên 33q. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Rút tiền có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch được thực hiện bằng VNĐ (Đồng Việt Nam). Số dư tài khoản hiển thị theo định dạng Việt Nam (dùng dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ).
• Phí giao dịch: 33q không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Phòng chống rửa tiền: 33q tuân thủ các quy trình phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch bất thường sẽ được rà soát kỹ và có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung.

5 Khuyến mãi và thưởng

33q thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (Rollover): Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu trước khi được rút ra. Mức vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Một lần nhận: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị truy cập, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Nếu không sử dụng trong thời hạn quy định, chúng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thu hồi: 33q có quyền thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi.
• Thay đổi khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt vào bất kỳ lúc nào theo quyết định của 33q.

6 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 33q:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc làm sai lệch kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch mang dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả của các trò chơi (collusion).
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploits, bugs) trong phần mềm của 33q để thu lợi bất chính.
• Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung không phù hợp, phỉ báng, hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của nền tảng.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.

7 Bảo mật và quyền riêng tư

33q cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định trong Chính sách bảo mật của 33q.

• Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải.
• Không chia sẻ với bên thứ ba: 33q không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
• Quyền truy cập dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Cookie: Nền tảng sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

8 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33q không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường, bao gồm cả các khoản thua cược.
• Sự cố mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba không liên quan đến 33q (ví dụ: gian lận từ bên ngoài nhắm vào tài khoản người dùng do chính người dùng để lộ thông tin).
• Lỗi kỹ thuật tạm thời dẫn đến gián đoạn dịch vụ, trong trường hợp đó 33q sẽ cố gắng khôi phục nhanh nhất có thể và xem xét bồi thường theo từng trường hợp cụ thể.

Trách nhiệm tổng cộng của 33q đối với bất kỳ khiếu nại nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện khiếu nại.

9 Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 33q, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của 33q qua địa chỉ email [email protected]. Vui lòng cung cấp ID tài khoản, mô tả sự kiện và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, thời gian giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 33q sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu sau khi xem xét nội bộ mà vẫn chưa đạt được thỏa thuận, 33q và người dùng có thể thống nhất sử dụng bên thứ ba độc lập để hòa giải.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản bình thường, trừ khi tài khoản bị tạm khóa vì lý do liên quan đến tranh chấp đó.

10 Chấm dứt tài khoản

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 33q. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất toàn bộ điều kiện vòng cược (nếu có) và rút hết số dư còn lại về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.

33q đóng tài khoản: 33q có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tiếp).

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 33q có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản đó.

11 Sửa đổi điều khoản

33q có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 33q sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu có).
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.