Chính Sách Bảo Mật
của 33q

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33q, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email dùng để xác minh danh tính và liên lạc với bạn.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), lịch sử đăng nhập và các tùy chọn cài đặt tài khoản.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và số dư tài khoản — phục vụ đối soát tài chính và phát hiện gian lận.
• Thông tin thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và múi giờ thiết bị — dùng để phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hóa hiển thị.
• Dữ liệu hành vi: trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi ưa thích — dùng để cải thiện trải nghiệm và đề xuất nội dung phù hợp.
• Thông tin hỗ trợ: nội dung các cuộc hội thoại với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của 33q, phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm như số chứng minh nhân dân / căn cước công dân trừ khi pháp luật yêu cầu xác minh danh tính cụ thể. Trong trường hợp đó, tài liệu xác minh sẽ được mã hóa và lưu trữ riêng biệt.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

33q sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người chơi; xác minh danh tính khi cần thiết.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán nội địa khác.
• Cung cấp dịch vụ đá gà trực tiếp, cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải quốc tế), casino live và nổ hũ.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật hệ thống và các khuyến mãi bạn đã đăng ký nhận.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải tiến sản phẩm, tối ưu giao diện tiếng Việt và nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

33q cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán được ủy quyền xử lý giao dịch tài chính của bạn; họ chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) với 33q.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật, 33q có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra.
• Xử lý gian lận: dữ liệu có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn thể người dùng trên nền tảng.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều bị giới hạn chặt chẽ về phạm vi sử dụng và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của 33q.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

33q sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu. Loại này không thể tắt vì nó cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào bạn truy cập, thời gian lưu lại, trò chơi nào bạn khám phá) nhằm cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn hiển thị, cài đặt âm thanh và các thiết lập cá nhân khác để tiết kiệm thời gian cho bạn ở các lần truy cập sau.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ đầy đủ tại 33q.

5 Lưu Trữ Dữ Liệu và Biện Pháp Bảo Mật

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 33q được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ có các biện pháp bảo vệ sau:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest encryption) và khi truyền tải (in-transit encryption) sử dụng tiêu chuẩn AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên với khả năng khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cơ bản được lưu thêm tối đa 5 năm cho mục đích pháp lý và kiểm toán tài chính, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn.

6 Quyền của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng dịch vụ 33q, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 33q qua email hoặc kênh chat trực tiếp. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

7 Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 33q chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa thành niên:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung khi cần.
• 33q không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo ra, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên 33q có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu ngay lập tức.
• Chúng tôi không bao giờ nhắm mục tiêu quảng cáo hay tiếp thị đến người dưới 18 tuổi.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

33q có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với 33q ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản người dùng trong giai đoạn chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 33q sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Điều 6.

9 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 33q xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Chat trực tiếp 24/7: hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên trang web, sẵn sàng phục vụ mọi thời điểm kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Địa chỉ phục vụ: Nền tảng phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn quốc Việt Nam.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi và cam kết giải quyết mỗi yêu cầu một cách minh bạch, chuyên nghiệp và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 33q hoạt động và phát triển.